问题一、居高临下进行科普
目前，已经开始尝试“互联网+”实践的企业已达99.41%，其中全面转型实践的企业占37.76%，局部尝试的企业占39.53%。
在这样的情况下，服务商在与企业用户进行交流时，不针对客户需求与问题，而是大讲特讲互联网的普适价值，或者是移动的普适价值，尤其是还带着一幅居高临下的姿态与口吻，这样会遭到客户的极大反感。
举例如下：
一个互联网服务商在与客户谈论如何在该企业部署各个具体的移动应用时，在交流过程中，用户询问服务商，同样的移动应用，"你们产品与服务的优势在那里，为什么要使用你们的产品与服务"。突然，该服务商的相关人员有点激动起来，讲起了移动应用的普适价值即移动将能够给企业带来什么变革和作用，并且“我们公司的市场没有把移动应用的价值推广普及好，还需要加强市场宣传”。
其实，只要讲明白你家企业的移动产品与服务的优势在那里，与其他公司的差异化在那里就可以。而且，客户已经对移动应用已经很深入的了解了，并且有了一些不错的移动应用尝试了。所以，激动与谈普适价值与作用的结果，是客户平静的笑了笑，项目然并卵!
问题二、产品后端的架构与专业化缺失
在这个问题的讨论上，不是指在云计算的IaaS层的服务，因为连用友都使用阿里云IaaS服务了，所以主要是指企业级的软件领域。
在企业级软件市场，即使是中小企业使用的移动crm或协同领域，也需要专业的人去完成，比如CRM，即使前台有可以标准化的外勤和商机管理等，但还是需要后端强大的业务模型等传统CRM的后台业务能力，所以在提供服务时，需要有长时间的积累。
同时，企业市场客户的积累是一个较漫长过程，没有客户会在一瞬之间就换用你的产品，比如云服务商Workday到现在也就几百家客户，并且在前五年只做了2个模块的核心应用:人力资本和绩效，因为云能修改的部分较少，即使能用PaaS做个性化，能够到达平台级的也是很难，所以设计系统可配置的要求非常高，能把基础做好的公司少之又少。
看看现在很多SaaS服务商都在挖互联网公司的技术就知道，稍微有点用户数，底层技术架构与应用的问题就出来了。
所以，服务企业互联网化，不能太急，互联网里一些烧钱的方式不一定有用。在这个问题上面就不举例子了，因为要描述事件过程的片段就知道是谁家的，太敏感。
问题三、技术只是卖点，但要服务业务
不少互联网服务商通常都以一些技术标签作为市场推广与宣传的关键词，但实际在与用户交流或做项目时，尽量别为了谈技术而技术。用户更关心的是基于此技术的产品或服务能够帮助客户解决什么样的问题或产生什么样的价值，或者基于此技术的产品或服务与其他相关技术的产品与服务有什么差别。
举例如下：
有一家云计算IaaS服务商，在用户前期已经花了一些钱试用了该服务商的服务后，在确定最终的服务商时，其实客户对此家服务商还是比较满意且比较倾向选用的，但在谈到长期服务的价格时，用户方有一个了解技术的人在对服务明细中的一个路由器设备提出了一个问题，“列表中有一个单独收费的路由器设备，而该路由器描述的主要作用是要与企业内部建立VPN等特殊加密通道的才会用到的，我们的这个互联网服务是直接对公众的，不需要和企业构建VPN等通道，所以，为什么还要加上这个设备并收费呢”，该服务商的人员一下就激动了起来，不回答客户的问题，而是说到“我们的云计算服务技术是非常厉害的，我们的云计算技术绝对是牛的”，其实用户要的不是让回答技术，而是问为什么在这个明细上收费。后来用户又问，你的技术牛在什么地方，对方也没有回答上来。所以，结果同样是项目然并卵!
上述举例没有虚构，全部来源真实场景与客户描述。虽然问题是三个，但归根结底是互联网服务商有一种超级自信的优越感，忘记了以客户为主导，着急想赢导致心态出现变化，其实互联网到现在也是发展了近20年呀，那有那么快。
接下来再说说IT类的服务商，更有意思。